엔카

[내차사기 서비스 약관]

--- 중략 ---

제10조 (엔카성능보증)

① "엔카"는 "엔카" 또는 "엔카"가 지정한 제휴사가 중고자동차 성능 · 상태 점검 등을 실시하여 우수 등급을 받은 차량을 "이용자"가 "엔카믿고 서비스"를 통해 구매하는 경우 본 조에 따라 엔카성능보증 서비스를 제공합니다.

② "엔카"는 '자동차관리법에 따른 자동차성능ㆍ상태점검책임보험의 보장기간이 만료된 날'로부터 '차량 구입일로부터 90일 또는 주행거리 5,000km 중 먼저 도래한 시점'까지 추가로 중고자동차 성능 · 상태 점검 보증범위 내에서 최대 삼백만 원(부가세 포함)까지 엔카성능보증 수리를 제공합니다.(보증 기간의 기준이 되는 시작 주행거리는 성능점검기록부 상 주행거리를 기준으로 합니다.)

③ "이용자"가 엔카성능보증에 따른 수리를 신청하는 경우 "엔카"가 지정한 제휴사로 내방하여 차량을 실제로 확인하는 절차가 필요합니다.

④ 엔카성능보증 수리 신청 전 또는 전항에 따른 차량 확인 전 정비된 차량에 대해서는 엔카성능보증 수리가 불가합니다.

⑤ 엔카성능보증을 통한 자동차 정비 시 "이용자"는 자기 부담금을 "엔카"에 지급하여야 합니다.

[내차사기 서비스 약관]

--- 중략 ---

제10조 (엔카성능보증)

① "이용자"가 "엔카믿고 서비스"를 통해 "엔카" 또는 "엔카"가 지정한 제휴사가 실시한 중고자동차 성능 · 상태 점검 등에서 우수 등급 (차량의 원동기, 변속기, 누유, 누수 등을 확인하며, 상세내용은 차량별 상세페이지 내 '진단 우수 등급 자세히보기' 확인)을 받은 차량을 구매하는 경우, "엔카"는 본 조에 따라 엔카성능보증 서비스를 제공합니다.

② "엔카"는 '자동차관리법에 따른 자동차성능ㆍ상태점검책임보험의 보장기간이 만료된 날'로부터 '차량 구입일로부터 90일 또는 주행거리 5,000km 중 먼저 도래한 시점'까지 추가로 중고자동차 성능 · 상태 점검 보증범위 내에서 최대 삼백만 원(부가세 포함)까지 엔카성능보증 수리를 제공합니다.(보증 기간의 기준이 되는 시작 주행거리는 성능점검기록부 상 주행거리를 기준으로 합니다.)

③ "이용자"가 엔카성능보증에 따른 수리를 신청하는 경우 "엔카"가 지정한 제휴사로 내방하여 차량을 실제로 확인하는 절차가 필요합니다.

④ 엔카성능보증 수리 신청 전 또는 전항에 따른 차량 확인 전 정비된 차량에 대해서는 엔카성능보증 수리가 불가합니다.

⑤ 엔카성능보증을 통한 자동차 정비 시 "이용자"는 자기 부담금을 "엔카"에 지급하여야 합니다.

부칙

1. 가. 이 약관은 2025년 11월 04일부터 적용됩니다.

부칙

1. 가. 이 약관은 2026년 06월 30일부터 적용됩니다.

제10조 (엔카성능보증)

① "엔카"는 "엔카" 또는 "엔카"가 지정한 제휴사가 중고자동차 성능 · 상태 점검 등을 실시하여 우수 등급을 받은 차량을 "이용자"가 "엔카믿고 서비스"를 통해 구매하는 경우 본 조에 따라 엔카성능보증 서비스를 제공합니다.

② "엔카"는 '자동차관리법에 따른 자동차성능ㆍ상태점검책임보험의 보장기간이 만료된 날'로부터 '차량 구입일로부터 90일 또는 주행거리 5,000km 중 먼저 도래한 시점'까지 추가로 중고자동차 성능 · 상태 점검 보증범위 내에서 최대 삼백만 원(부가세 포함)까지 엔카성능보증 수리를 제공합니다.(보증 기간의 기준이 되는 시작 주행거리는 성능점검기록부 상 주행거리를 기준으로 합니다.)

③ "이용자"가 엔카성능보증에 따른 수리를 신청하는 경우 "엔카"가 지정한 제휴사로 내방하여 차량을 실제로 확인하는 절차가 필요합니다.

④ 엔카성능보증 수리 신청 전 또는 전항에 따른 차량 확인 전 정비된 차량에 대해서는 엔카성능보증 수리가 불가합니다.

⑤ 엔카성능보증을 통한 자동차 정비 시 "이용자"는 자기 부담금을 "엔카"에 지급하여야 합니다.

제10조 (엔카성능보증)

① "이용자"가 "엔카믿고 서비스"를 통해 "엔카" 또는 "엔카"가 지정한 제휴사가 실시한 중고자동차 성능 · 상태 점검 등에서 우수 등급 (차량의 원동기, 변속기, 누유, 누수 등을 확인하며, 상세내용은 차량별 상세페이지 내 '진단 우수 등급 자세히보기' 확인)을 받은 차량을 구매하는 경우, "엔카"는 본 조에 따라 엔카성능보증 서비스를 제공합니다.

② "엔카"는 '자동차관리법에 따른 자동차성능ㆍ상태점검책임보험의 보장기간이 만료된 날'로부터 '차량 구입일로부터 90일 또는 주행거리 5,000km 중 먼저 도래한 시점'까지 추가로 중고자동차 성능 · 상태 점검 보증범위 내에서 최대 삼백만 원(부가세 포함)까지 엔카성능보증 수리를 제공합니다.(보증 기간의 기준이 되는 시작 주행거리는 성능점검기록부 상 주행거리를 기준으로 합니다.)

③ "이용자"가 엔카성능보증에 따른 수리를 신청하는 경우 "엔카"가 지정한 제휴사로 내방하여 차량을 실제로 확인하는 절차가 필요합니다.

④ 엔카성능보증 수리 신청 전 또는 전항에 따른 차량 확인 전 정비된 차량에 대해서는 엔카성능보증 수리가 불가합니다.

⑤ 엔카성능보증을 통한 자동차 정비 시 "이용자"는 자기 부담금을 "엔카"에 지급하여야 합니다.

부칙

가. 이 약관은 2025년 09월 17일 부터 시행합니다.

부칙

가. 이 약관은 2026년 06월 30일 부터 시행합니다.

제 3 조 (환불절차)

① "고객"이 제2조에 따라 계약 해제 · 해지를 하고자 하는 경우 차량을 구매한 지점 또는 "회사"가 지정하는 곳으로 구매한 차량을 반환하여야 합니다.

② "회사"는 "고객"이 반환한 차량에 대하여 "회사가 "고객"에게 차량을 인도하면서 작성하여 교부한 차량 상태에 대한 "체크리스트"를 기준으로 차량 상태를 확인합니다.

③ "회사"는 전항에 따라 "체크리스트"를 기준으로 확인한 결과 관계 법령 또는 본 약관에 따른 환불 불가 사유에 해당되지 않는 경우 "고객"의 환불 신청에 대하여 처리를 수락합니다.

④ "회사" 및 "차량판매자"가 "고객"의 환불 요청을 수락하기로 결정한 경우 "고객"은 ["고객"이 차량 사용으로 얻은 이익(별첨1에 따름)]을 "회사"에 지급하여야 합니다.

⑤ "회사"는 "고객"이 기지급한 대금[예납금, 차량대금, 취등록세, "엔카믿고 서비스" 이용료(별첨 2에 따름) 등]에서 전항에 따른 금액을 선공제한 후 잔여대금을 반환할 수 있습니다. 단, 기타 공제 사유가 있는 경우 해당 비용도 공제하며, 반환대금 산정 내역은 "회사"가 "고객"에게 별도로 고지하기로 합니다.

⑥ "회사"는 전항에 따라 산정된 반환대금을, 계좌이체의 방식으로 차량대금을 지급한 "고객"에게는 3영업일 이내에 "고객"이 지정한 계좌로 반환하거나 반환에 필요한 조치를 하며, 대출의 방식으로 차량대금을 지급한 "고객"에게는 환불이 결정되는 즉시 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 단, "고객"이 대출의 방식으로 차량대금을 지급하여 금융사에서 결제 취소를 해야 하는 경우 전항에 따른 공제 금액을 "고객"이 "회사"에 선지급한 후 "회사"가 결제 취소를 요청하는 것을 원칙으로 합니다.

⑦ "고객"은 환불 신청 시까지 차량을 인수한 시점부터 환불 신청을 위하여 "회사"에 차량을 반환하는 시기까지 발생한 속도위반 과태료, 주정차위반 과태료 또는 하이패스 미납요금 등 법적 · 행정적 사유에 따른 모든 비용의 납부를 완료하여야 합니다. 만약 "고객"이 해당 비용을 납부하지 않을 경우 "회사"는 반환대금에서 해당 비용을 공제할 수 있으며, 해당 비용의 미납으로 인한 모든 책임은 "고객"이 부담합니다.

⑧ "고객"은 제2조에 따른 환불기간 내에 차량 구매 당시 별도로 체결하였던 대출계약 또는 자동차보험계약 등의 해지 절차를 진행해야 합니다. 만약 "고객"이 환불기간 내 대출계약 또는 자동차보험계약 등을 해지하지 않은 경우 환불이 불가합니다.

제 3 조 (환불절차)

① "고객"이 제2조에 따라 계약 해제 · 해지를 하고자 하는 경우 차량을 구매한 지점 또는 "회사"가 지정하는 곳으로 구매한 차량을 반환하여야 합니다. 이를 거부하는 경우, "고객"에게 차량 반납을 거부한 일자별 차량 사용 비용을 포함한 "회사" 및 자동차매매업자의 손해 일체를 청구할 수 있습니다.

② "회사"는 "고객"이 반환한 차량에 대하여 "회사가 "고객"에게 기 안내한 내용(광고상 사진, 검수리포트, 탁송 전/후 사진 등)을 기준으로 차량 상태를 확인합니다.

③ "회사"는 전항의 확인 결과 관계 법령 또는 본 약관에 따른 환불 불가 사유에 해당되지 않는 경우 "고객"의 환불 신청에 대하여 처리를 수락합니다.

④ "회사" 및 "차량판매자"가 "고객"의 환불 요청을 수락하기로 결정한 경우 "고객"은 ["고객"이 차량 사용으로 얻은 이익(별첨1에 따름)]을 "회사"에 지급하여야 합니다.

⑤ "회사"는 "고객"이 기지급한 대금[예납금, 차량대금, 취등록세, "엔카믿고 서비스" 이용료(별첨 2에 따름) 등]에서 전항에 따른 금액을 선공제한 후 잔여대금을 반환할 수 있습니다. 단, 기타 공제 사유가 있는 경우 해당 비용도 공제하며, 반환대금 산정 내역은 "회사"가 "고객"에게 별도로 고지하기로 합니다.

⑥ "회사"는 전항에 따라 산정된 반환대금을, 계좌이체의 방식으로 차량대금을 지급한 "고객"에게는 3영업일 이내에 "고객"이 지정한 계좌로 반환하거나 반환에 필요한 조치를 하며, 대출의 방식으로 차량대금을 지급한 "고객"에게는 환불이 결정되는 즉시 결제수단을 제공한 사업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다. 단, "고객"이 대출의 방식으로 차량대금을 지급하여 금융사에서 결제 취소를 해야 하는 경우 전항에 따른 공제 금액을 "고객"이 "회사"에 선지급한 후 "회사"가 결제 취소를 요청하는 것을 원칙으로 합니다.

⑦ "고객"은 환불 신청 시까지 차량을 인수한 시점부터 환불 신청을 위하여 "회사"에 차량을 반환하는 시기까지 발생한 속도위반 과태료, 주정차위반 과태료 또는 하이패스 미납요금 등 법적 · 행정적 사유에 따른 모든 비용의 납부를 완료하여야 합니다. 만약 "고객"이 해당 비용을 납부하지 않을 경우 "회사"는 반환대금에서 해당 비용을 공제할 수 있으며, 해당 비용의 미납으로 인한 모든 책임은 "고객"이 부담합니다.

⑧ "고객"은 제2조에 따른 환불기간 내에 차량 구매 당시 별도로 체결하였던 대출계약 또는 자동차보험계약 등의 해지 절차를 진행해야 합니다. 만약 "고객"이 환불기간 내 대출계약 또는 자동차보험계약 등을 해지하지 않은 경우 환불이 불가합니다.

제 4 조 (환불 기준)

① "회사"가 제3조 제2항에 따라 반환된 차량을 확인한 결과 "체크리스트"를 기준으로 멸실 · 훼손되거나 "고객"의 사용 등 "고객"에게 책임 있는 사유로 차량의 가치가 현저히 감소한 경우 환불 처리가 불가합니다.

② 제1항의 규정에도 불구하고 실내 또는 외관의 단순 파손만 있는 경우(성능점검 상 외판 또는 주요 골격 부위의 판금이나 교환이 발생하지 않은 상태인 경우에 한함) "고객", "회사", "차량판매자"의 합의에 따라 환불처리를 할 수 있으며, 이때 환불되는 금액은 "회사"의 제휴정비망을 통해 산출된 차량 수리 실비를 공제한 금액으로 합니다.

③ "고객"이 차량 인수 후 해당 차량을 범죄에 이용하거나, 차량 부품의 고의적인 파손 또는 교체가 있었음을 "회사"가 확인한 경우, 환불 대상에서 제외됩니다.

제 4 조 (환불 기준)

① "회사"가 제3조 제2항에 따라 반환된 차량을 확인한 결과 멸실 · 훼손되거나 "고객"의 사용 등 "고객"에게 책임 있는 사유로 차량의 가치가 현저히 감소한 경우 환불 처리가 불가합니다.

② 제1항의 규정에도 불구하고 실내 또는 외관의 단순 파손만 있는 경우(성능점검 상 외판 또는 주요 골격 부위의 판금이나 교환이 발생하지 않은 상태인 경우에 한함) "고객", "회사", "차량판매자"의 합의에 따라 환불처리를 할 수 있으며, 이때 환불되는 금액은 "회사"의 제휴정비망을 통해 산출된 차량 수리 실비 또는 매매단지내 상품화 업체를 통해 산출된 차량 수리 실비를 공제한 금액으로 합니다. 본문의 공제 비용에 이견이 있는 경우, "회사"는 공제 비용 확정과 관련하여 직접적인 책임 또는 의무를 부담하지 아니합니다.

③ "고객"이 차량 인수 후 해당 차량을 범죄에 이용하거나, 차량 부품의 고의적인 파손 또는 교체가 있었음을 "회사"가 확인한 경우, 환불 대상에서 제외됩니다.

제 5 조 (환불이 불가한 비용)

① "고객"이 "엔카믿고(배송) 서비스" 신청 시 필수적으로 발생하는 탁송 비용은 탁송업체에게 지불되는 일회성 비용으로 아래 기준에 따라 환불이 불가할 수 있습니다. 단, "회사"의 고의 또는 중대한 과실로 인한 환불 신청 건의 경우 예외로 합니다.

제 5 조 (환불이 불가한 비용)

① "고객"이 "엔카믿고(배송) 서비스" 신청 시 필수적으로 발생하는 탁송 비용은 탁송업체에게 지불되는 일회성 비용으로 아래 기준에 따라 환불이 이루어집니다. 단, "회사"가 정한 무상 환불 조건에 해당하는 경우는 예외로 합니다. 무상 환불 조건 : 침수차량인 경우, 엔카진단 보상 대상인 경우, 엔진/미션 자체의 교환이 필요하거나 엔진/미션의 내부를 분해하여 수리가 필요한 경우 {엔진/미션의 부품 교환 또는 경정비만으로 수리가 완료되는 경우 또는 엔진/미션에 대한 감각적, 주관적 불만(이음, 잡음, 소음, 진동, 냄새, 외관, 주행감각 등)은 제외｝

제 7 조 (서비스 이용제한)

"회사"는 다음 각 호에 해당되는 경우 "고객"의 "엔카믿고 서비스" 이용을 제한할 수 있습니다.

1. "고객"이 "엔카믿고(배송) 서비스" 대금 결제 후 2영업일 이내 배송 예약 신청을 하지 않는 경우

2. "고객"이 "엔카믿고(방문) 서비스" 신청 후 합리적인 사유 없이 예약시간에 방문하지 않은 이력이 3회 이상인 경우

3. 계약 체결일로부터 365일 이내 2회 이상 환불을 시행하는 경우

[별첨 1] 환불신청 일자별 "고객"의 차량 사용으로 얻은 이익 기준 표 (단위: 원)

※ 재상품화 비용: "고객"이 환불 진행 시 "차량판매자"에게 지급되는 차량 재성능점검, 세차 등의 비용(국산차 10만원, 수입차 15만원으로 산정)

① 차량 인수일 기준 1일차부터 3일차까지는 "재상품화비용"

※ 단, 5천만원 이상(국산/수입 불문) 차량은 2일차부터 위 표에 따른 차량이용료 부과

② 4일차부터 7일차까지는 "재상품화비용" 및 위 표에 따른 차량이용료 부과

③ 위 차량이용료와 별도로 주행거리가 100km를 초과할 경우 위 표 우측에 따른 구간별 이용료 부과

※ 주행거리는 1일차(인수일 기준)부터 적용하여 산정

④ "고객"이 차량 반납 시 본 환불약관 제 3조 제3항에 따른 환불 불가 사유에 해당하는 경우 또는 본 환불약관 제4조 제1항 및 제3항에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

⑤ "고객"이 탁송업체를 통해 차량을 운반하여 발생한 비용은 "고객"과 탁송업체와의 계약관계에 따라 처리됩니다.

제 7 조 (서비스 이용제한)

"회사"는 다음 각 호에 해당되는 경우 "고객"의 "엔카믿고 서비스" 이용을 제한할 수 있습니다.

1. "고객"이 "엔카믿고(배송) 서비스" 대금 결제 후 2영업일 이내 배송 예약 신청을 하지 않는 경우

2. "고객"이 "엔카믿고(방문) 서비스" 신청 후 합리적인 사유 없이 예약시간에 방문하지 않은 이력이 3회 이상인 경우

3. 계약 체결일로부터 365일 이내 2회 이상 환불을 시행하는 경우

[별첨 1] 환불신청 일자별 "고객"의 차량 사용으로 얻은 이익 기준 표 (단위: 원)

※ "차종"은 당사 광고 상 기재된 정보(광고 상세페이지 > 자세히 > 차종)를 기준으로 결정합니다.

※ 재상품화 비용: "고객"이 환불 진행 시 "차량판매자"에게 지급되는 차량 재성능점검, 세차 등의 비용(국산차 10만원, 수입차 15만원으로 산정)

① 차량 인수일 기준 1일차부터 3일차까지는 "재상품화비용"

※ 단, 5천만원 이상(국산/수입 불문) 차량은 2일차부터 위 표에 따른 차량이용료 부과

② 4일차부터 7일차까지는 "재상품화비용" 및 위 표에 따른 차량이용료 부과

③ 위 차량이용료와 별도로 주행거리가 100km를 초과할 경우 위 표 우측에 따른 구간별 이용료 부과

※ 주행거리는 1일차(인수일 기준)부터 적용하여 산정

④ "고객"이 차량 반납 시 본 환불약관 제 3조 제3항에 따른 환불 불가 사유에 해당하는 경우 또는 본 환불약관 제4조 제1항 및 제3항에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

⑤ "고객"이 탁송업체를 통해 차량을 운반하여 발생한 비용은 "고객"과 탁송업체와의 계약관계에 따라 처리됩니다.

⑥ 차량 이용료 부과의 기준이 되는 시점은 '환불 요청*이 이루어진 시점**' 기준으로 발생합니다. (담당자의 부재(공휴일 등), 시스템 오류 등으로 인한 채팅/유선 상담 불가 등 사유 무관)
* 환불 절차는 앱내 마이페이지 또는 앱/웹 믿고 진행 절차 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
** 환불 요청 이후 차량의 운행은 불가하며, 환불 요청 이후 차량 운행이 이루어지면 환불 요청 일자가 실제 차량 운행이 종료된 시점으로 늦춰질 수 있습니다.(환불 요청 시점의 차량 주행거리계를 촬영해두셔야 하며, 촬영 날짜 및 시간이 모두 표시되어야 합니다)

부칙

가. 이 약관은 2025년 09월 17일 부터 시행합니다.

부칙

가. 이 약관은 2026년 06월 30일 부터 시행합니다.