엔카

자주 묻는 질문

서비스 문의"엔카믿고 방문"은 어떤 서비스인가요?

엔카에서 점검한 차량을 엔카 믿고거래존에 방문하여 확인하고 7일간 타보면서 구매를 결정할 수 있는 서비스입니다.

서비스 문의방문예약은 어떻게 하나요?

엔카 믿고거래존에 원하는 날짜와 시간에 방문예약을 신청하실 수 있습니다. 방문 가능 여부를 확인하고 예약을 확정하면 방문예약한 날짜와 시간에 센터로 방문해주시면 됩니다.

서비스 문의엔카믿고 방문 차량은 어떤 점이 다른가요?

엔카믿고 방문 차량은 엔카 직영 성능장에서 자동차 주요 장치 69개 항목에 대해 성능점검을 마쳐 보다 안심하고 구매하실 수 있는 차량입니다.

서비스 문의차량설명은 어떤 방식으로 이루어지나요?

엔카 믿고거래존에 준비된 체크리스트를 통해 직접 확인하거나 판매자(딜러)를 만나 차량을 확인하고 상담할 수 있습니다. 엔카는 편안하고 안전하게 상담받으실 수 있도록 도와드립니다.

결제/보험결제 방식으로 어떤 수단을 선택할 수 있나요?

a. 현금결제
i. 가상계좌 생성 후 구매비용 전액을 무통장 입금
b. 현금 + 할부
i. 금융상담사 통해 대출 한도와 금리 조회
ii. 대출 실행
iii. 가상계좌 생성 후 구매비용 전액을 무통장 입금
c. 엔카페이
i.금융상담사 통해 엔카페이 체결
ii. 가상계좌 생성 후 일부 구매비용을 무통장 입금
iii.차량 픽업 후 최종구매 시 잔금 입금 (현금 또는 대출 선택 가능)
(일부 차량에 대해서는 엔카페이 적용이 불가할 수 있습니다.)

결제/보험차량가격 외에 추가 비용이 발생하나요?

중고차를 구매하기 위해서는 이전비, 관리비(매도비), 안전거래 이용료, 자동차성능 상태점검 보험료가 발생합니다.
이전비는 취등록세, 법정수수료, 인지세, 증지대, 대행료 등의 항목이 포함되며, 관련 규정에 근거하여 이전 절차 진행 후 남는 잔액은 구매진행 시 입력한 환불계좌로 환급해드립니다.
다만, 반대로 이전 중 일부 금액이 부족한 경우에는 추가비용이 발생할 수 있습니다.

결제/보험차량 출고 후 구매확정 전까지 자동차 보험 가입이 필요한가요?

구매확정 전까지의 기간에 대해 직접 ‘자동차 의무보험’에 가입하셔야 합니다.
보험가입 확인 후 전자계약서 작성 및 차량 출고가 가능합니다.
단기보험 가입 시 최종구매확정 이후에 명의 이전이 제한됩니다.
최종구매확정 이후에는 1년 의무보험으로 필수 가입을 요청드립니다.

결제/보험현금영수증 발행이 가능한가요?

네, 중고차도 소득공제가 가능합니다.
세금을 제외한 차량금액, 서비스 비용 등 의무 발행을 도와드리고 있습니다.
단, 조세특례제한법에 따라 차량 명의자 앞으로 발행되며, 명의자 외 가족 및 타인으로는 발행이 불가합니다.

계약계약은 어떤 절차로 이루어지나요?

차량을 확인하고 구매를 결정하면, 엔카 전자계약 시스템을 통해 모든 계약 절차가 진행됩니다. 결제, 대출, 전자계약서 작성 등의 과정이 진행됩니다.
(엔카 전자계약을 통한 거래 시, 7일간 타보고 결정할 수 있는 혜택을 누릴 수 있지만, 판매자(딜러)를 통한 거래 시에는 해당 혜택이 적용되지 않습니다.)

계약계약 시 필요한 서류는 무엇인가요?

원활한 계약 진행을 위해서 신분증 사본 및 인적사항이 필요합니다.
기타 혜택 기준(국가유공자, 장애인, 다자녀 등)에 따라 추가 증빙서류가 필요할 수 있습니다.
※ 법인고객의 경우 법인인감증명서, 법인등기부등본 필요

계약차량 명의는 언제 이전되나요?

최종적으로 차량을 구매확정하는 시점부터 명의이전 절차가 진행됩니다. (영업일 기준 2~3일 소요)
이전된 등록증은 구매진행 시 입력한 우편등기 주소로 등기우편 발송됩니다. (차량 출고 후 15일 정도 소요)

구매확정구매확정은 언제까지 하면 되나요?

전자계약서 작성 완료 후 차량이 출고되면 7일 동안 최종 구매확정 여부를 결정할 수 있습니다.
환불 마감일인 7일이 지나면 자동으로 구매확정이 이루어지며, 구매확정 완료 후 명의이전 절차가 진행됩니다.
※ 전자계약서 서명 필수
※ 엔카페이로 결제한 경우 최종결제수단 선택 및 잔금 입금 필수

기타환불 시 별도 비용이 있나요?

3일 이내(차량 출고일 포함)에 환불요청할 경우 재상품화 비용(단순변심일 경우)을 제외한 별도의 비용은 발생되지 않으며, 4일 이후부터는 중고차 시장에서 통용되는 차량 이용료가 발생됩니다.
(단, 차량가격이 5천만원 이상인 차량은 2일 차부터 비용이 발생됩니다. 환불약관 보기)

기타환불이 불가능할 수도 있나요?

차량 출고 후 차량의 사고, 고의적인 파손, 범죄에 이용되는 경우는 환불 대상에서 제외됩니다.
또한, 임의의 추가 장착품 및 차량에 투입된 비용도 환불 대상에서 제외됩니다.
(블랙박스 장착비용, 썬팅비용, 타이어 교체 비용, 각종 오일 교체 비용, 광택 및 세차비용, 주유비, 통행료 등)
다만, 장착품 중 탈거가 가능한 경우 차량이 훼손되지 않는 범위에서 탈거 후 반환은 가능합니다.

기타엔카믿고로 구입한 차량이 침수 차량이면 환불 가능한가요?

엔카믿고 서비스로 구입한 차량이 침수차로 확정되어 고객께서 엔카로 환불요청 하시는 경우, 해당 차량에 대해서는 환불이 가능합니다.
(차량 가격 등 : 차량 판매업자 부담, 엔카 이용수수료 등 : 엔카 부담. 단, 차량 구입 이후 침수와 무관하게 이루어진 정비 등 비용은 환불 대상에 미포함)

■ 엔카믿고를 통해 구매하신 차량이 침수 차량인 경우, 환불 절차는 아래와 같습니다.

1. 1. 엔카 고객센터 접수
2. 2. 해당 차량 제조사의 직영정비센터 침수 확인서 제출
3. 3. 엔카 우수제휴성능장 실차 확인
4. 4. 침수차 최종 확정
   • - 차량 인도일을 기준으로 90일 이내에 ‘해당 차량 제조사의 직영정비센터 침수 확인서 제출’까지 이행된 경우에 한하여 진행됩니다
     
     ※ 엔카믿고 서비스를 이용하지 않고 구매하신 차량의 경우에는 판매업자에 직접 문의 부탁드립니다.