엔카

[안내] '엔카믿고' 제휴딜러 광고사진 확대 지원 및 서비스 고도화 안내

안녕하세요, 엔카믿고 서비스팀입니다.

엔카는 딜러님의 차량이 온라인에서 더 빠르고 안정적으로 판매될 수 있도록 서비스를 지속적으로 개선하고 있습니다.

최근 믿고 배송의 24시간 신청/결제 시스템 도입 이후, 야간 및 주말 거래량이 꾸준히 확대되고 있습니다. 

이처럼 비대면 거래가 활성화될수록 구매자가 실물 확인 없이 결제를 결정할 수 있는 '풍부한 매물 정보'와 딜러님의 '신속한 응답'이 판매 성공률을 결정짓는 핵심 요인이 되고 있습니다. 

이에 엔카는 제휴 딜러님의 판매 경쟁력을 높이고 신뢰 기반의 거래 환경을 구축하고자 아래와 같은 지원책을 시행합니다.

1. [4/23 예정] 멀티광고 사진 확대 시범 지원

믿고 배송 리뉴얼을 기념하여, 제휴 딜러님 차량의 노출 경쟁력을 높여주는 사진 확대 지원을 시범적으로 제공합니다.

  ◎ 지원 내용: 믿고 등록 차량 광고사진 기존 20장 → 30장 이상 확대 지원

  ◎ 지원 기간: 4월 23일 ~ 하반기 파트너 정책 도입 전까지

※ 본 지원은 시범 운영 형태이며, 향후 도입 예정인 등급 정책에 따라 우수 협조 딜러님께 한하여 제공될 예정입니다. 아래 '믿고 우수 파트너 등급제' 내용을 참고해주세요.

2. [안내] 하반기 예정: '믿고 우수 파트너 등급제(가칭)'

믿고 배송은 딜러님과 엔카가 함께 만들어가는 거래 서비스입니다. 최근 일부 거래 과정에서 발생하고 있는 아래와 같은 사례들은 서비스 신뢰도뿐만 아니라 딜러님의 판매 기회에도 직접적인 영향을 줄 수 있습니다.

    ● 구매 신청 이후 판매 거절 또는 응답 지연으로 인한 허위 매물 오인

    ● 차량 상태 정보와 실제 차량 상태 차이로 인한 분쟁

    ● 구매 확정 이후 이전등록 지연

이에 엔카는 하반기부터 거래 과정에 적극 협조해 주시는 제휴 딜러님께 판매 혜택을 강화하는 정책을 준비하고 있습니다.

정식 시행 시에는 아래 항목을 중심으로 협조도를 종합적으로 반영할 예정입니다.

■  주요 협조 항목 (예정)

  ① 판매 가능 여부 응답: 고객 구매 신청 시 빠른 확인 및 성실한 응답

  ② 차량 정보 고지 및 거래 협조: 차량 상태 및 특이사항에 대한 정확한 정보 제공과 거래 과정 협조

  ③ 이전등록 처리: 구매 확정 이후 영업일 기준 5일 이내 명의 이전 완료

※ 우수 협조 딜러님께 한하여 사진 확대 혜택 유지 및 추가 판매 지원이 제공될 예정이며, 세부 기준은 추후 별도 안내드리겠습니다.

3. [안내] 자동차관리법 개정에 따른 정산 및 행정 절차 개선

오는 6월 자동차관리법 개정에 따라 차량 거래 시 압류 및 저당 상태 고지 의무가 강화됩니다. 이에 엔카는 법적 분쟁을 예방하고 안정적인 거래 환경을 만들기 위해 정산 및 행정 절차를 단계적으로 개선할 예정입니다.

  ◎주요 내용: 저당 해제 및 이전등록 확인 절차 개선

세부 내용은 준비되는 대로 별도로 안내드리겠습니다.

믿고 배송은 딜러님의 성실한 판매 활동과 엔카의 서비스 지원이 함께 이루어질 때 더 좋은 판매 결과로 이어질 수 있습니다.

엔카는 앞으로도 거래에 적극 협조해 주시는 제휴 딜러님께 온라인 판매에 도움이 되는 지원을 계속 확대해 나가겠습니다.

관련 문의사항은 담당 딜러컨설턴트, 혹은 엔카 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

엔카믿고 서비스팀 드림