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비교견적 제휴딜러 이용약관 및 페널티 규정 변경 통지 안내

조회수 : 10394 | 2024/01/08 13:47

안녕하세요. 엔카닷컴㈜를 이용해 주시는 회원 여러분들께 감사드립니다.

개인 회원을 대상으로 한 이용약관과의 구분을 위하여 엔카닷컴 비교견적 이용약관을 비교견적 제휴 딜러 이용약관으로, 비교견적 관리 규정 정책을 비교견적 페널티 규정으로 각각의 명칭을 변경합니다.

아울러, 비교견적 제휴 딜러 이용약관 및 페널티 규정을 아래와 같이 변경하고자 안내드립니다.

변경사항을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.



[비교견적 제휴 딜러 이용약관]


 변경 전

 변경 후

 (신설)

 이 약관은 엔카닷컴 주식회사(이하 “엔카”)가 제공하는 비교견적 서비스와 관련하여 필요한 사항을 규정합니다.

 (신설)

 1조 (목적) 
 약관은 자동차매매업자(이하 “제휴 딜러”)가 엔카닷컴 주식회사(이하 “엔카”)의 비교견적 서비스(이하 “서비스”)를 통해 온라인 자동차 매매정보를 제공받고 자동차를 매입
하고자 엔카와의 제휴를 신청함에 있어 제휴 딜러와 엔카의 권리와 의무를 규정하는 것을 목적으로 합니다.

 (신설)

 제2조 (정의) 

1. "엔카"란 엔카가 운영하는 가상의 사업장(www.encar.com 과 엔카 비교견적 딜러용 애플리케이션 및 모바일웹 esb.encar.com, PC웹 dealer.encar.com)을 말하며, 아울러 가상의 사업장을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

2.“제휴 딜러 전용 사이트”란 이 약관에 따라 비교견적 제휴 딜러에 한하여 이용할 수 있는 전용 사이트dealer.encar.com, 엔카 비교견적 딜러용 애플리케이션 및 모바일 웹 esb.encar.com를 의미합니다.

 (신설)

 제3조 (서비스의 제공 및 변경)

① 엔카는 다음과 같은 업무를 수행합니다. 
1.차량 매각을 희망하는 판매자와 제휴 딜러가 각자 전달하고자 하는 정보(매매대상 차량정보, 가격정보 등)를 교환할 수 있는 플랫폼 제공 업무
2.기타 서비스와 관련하여 엔카가 정하는 업무
② 엔카는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제휴 딜러에게 제공할 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 용역의 제공일자를 명시하여 제휴 딜러 전용 페이지에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다.

③ 엔카가 제공하기로 제휴 딜러와 이미 계약을 체결한 서비스의 내용을 기술적인 사유 등으로 변경할 경우에는 엔카는 이로 인하여 제휴 딜러가 입은 손해를 배상합니다. 단, 엔카의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 엔카는 제1항의 서비스 중 일부에 대한 서비스 이용시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 이용시간을 사전에 비교견적 제휴 딜러에게 공지 또는 통지합니다.

 제휴딜러 가입절차

제휴 딜러로 가입하고자 하는 엔카 회원은 본 가입 신청
서 및 첨부서류(종사원증 사본, 사진, 신분증사본 등)을 제출한 경우 엔카는 심사를 진행하며, 심사를 통과한 회원에 한하여 그 결과를 통지합니다. 통지를 받은 회원이 가입비를 납부하면 계약이 성립된 것으로 하며, 엔카는 계약 성립이 완료된 회원에게 모바일 인증을 받을 수 있도록 제반 정보를 제공합니다.

제4조 (제휴 딜러 가입)
① 제휴 딜러 가입을 희망하는 이용자는 엔카가 정한 가입양식에 따라 정보를 기입하고, 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 제휴 딜러 가입을 신청합니다.
② 엔카는 전항에 따라 가입을 신청한 이용자에 대하여 내부 기준에 따라 1차 심사를 진행한 후, 심사를 통과한 가입신청자에게 그 결과를 통지하며, 심사를 통과하지 못한 경우 별도의 통지는 생략합니다.
③ 전항에 따라 심사 통과 통지를 수령한 가입신청자는 2차 심사를 위하여 첨부서류(프로필 사진, 사업자등록증, 종사원증, 자동차관리사업등록증 등)를 엔카에 제출하여야 합니다.
④ 엔카는 전항에 따라 가입신청자가 제출한 제반 서류를 심사하여 심사를 통과한 이용자에게 최종적으로 통지하며, 최종 심사 통과 통지를 수령한 가입신청자에 한하여 제휴 딜러가 될 수 있습니다.
⑤ 가입계약의 성립시기는 엔카가 엔카 내부시스템에 권한을 부여함으로써 승낙을 표시한 때 성립된 것으로 합니다. 

 1. 이용료 : 330,000원/월(부가세 포함 / 전월 매입신고 실적에 따라 발생하며, 납부 후 해당월 말일까지 유효. 자세한 내용은 공지사항 참고)


2. 매입수수료 : 매입 1건 당 수수료 부과(매입 금액에 따라 수수료 상이하며, 자세한 내용은 공지사항 참고)

이용 기간 : 월이용료 납부 후 해당 월 말일까지이며, 어
느 일방의 해지 통지가 없는 경우 자동으로 1개월씩 자동 연장됩니다.
제휴 딜러는 이용기간이 1개월 단위로 연장됨에 따라 납부기한 내에 월 가입비를 엔카에게 지급하여야 하며, 이를 위반하는 경우 이용이 정지되거나 계약이 해지될 수 있습니다.

 제5조 (서비스 이용/이용대금)
① 제휴 딜러가 서비스를 이용하기 위해서는 엔카가 공지사항에 게시하거나 제휴 딜러 전용 사이트에서 안내/제시하는 절차를 준수하여야 하며, 해당 서비스의 내용 및 책임한계 또한 공지사항에 게시된 내용 및 해당 서비스 이용안내에 따릅니다. 
② 제휴 딜러의 서비스 이용대금은 월 이용료와 매입 성사수수료로 구성되며, 엔카가 공지사항에 게시하거나 이용요금안내 페이지에서 제시하는 바에 따릅니다.
③ 월 이용료는 매월 3영업일 이내에 납부하여야 하며, 매입 성사수수료는 매입 신고일로부터 3영업일 이내에 납부하여야 합니다.
④ 신규로 가입한 제휴 딜러(비교견적을 통한 매입 이력이 있는 휴면 회원이 재가입하는 경우 포함)의 경우 해당월의 월 이용료는 면제됩니다. 
⑤ 월 이용료를 납부한 제휴 딜러의 이용 기간은 월 이용료 납부일 또는 제4조 5항에 따른 이용 권한 부여일부터 해당 월 말일까지 이며, 제휴 딜러와 엔카 중 어느 일방의 해지 통지가 없는 한 1개월씩 자동 연장됩니다.

 제휴 딜러 가입에 따른 준수 사항


  • 제휴 딜러는 "엔카닷컴 비교견적 제휴 딜러" 라는 공식 명칭만 사용합니다.
  • 제휴 딜러는 엔카 비교견적 서비스의 견적요청에 신속하고 성실하게 대응하여야 하며, 소비자 기망행위 또는 법률에 저촉되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
  • 제휴 딜러는 엔카 비교견적 서비스의 견적요청에 대하여 차량 견적을 제공함에 있어서, 타 제휴 딜러와 사전에 가격을 담합하거나 본인이 제공하였거나 할 견적을 타 제휴 딜러에 알려주는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
  • 제휴 딜러는 자신이 제시한 가격으로 차량이 낙찰된 경우 해당 고객에게 3시간 이내에 유선 연락을 취하여 방문 약속을 정하여야 합니다. 고객과 정한 약속시간은 반드시 준수하며 부득이한 사정으로 변경이 필요한 경우 사전에 고객에게 통보되어야 합니다.
  • 제휴 딜러는 고객 방문 및 관련 업무 수행 시 본인이 아닌 제3자를 통하여 업무를 대신 수행하도록 할 수 없습니다. 단, 엔카 및 고객과 사전 협의한 경우 동일 상사 소속 딜러에 한하여 예외로 합니다.
  • 제휴 딜러는 낙찰된 가격으로 차량을 매입하여야 하며, 현장 감가(고객을 방문한 현장에서 불리한 사유로 차량 가격을 낮추는 행위) 또는 차량 인수 후 가격 조정을 하여서는 아니 됩니다. 단, 고객이 입력한 정보가 허위인 경우는 예외로 하며, 고객 또는 엔카가 합리적인 감가인지에 대한 소명을 요청하는 경우 이에 대한 적절한 자료를 제출하여야 합니다.
  • 제휴 딜러는 현장 검차 시 차량의 모델, 등급과 세부등급, 옵션 등을 확인하여 고객이 등록한 정보와 실제 차량의 정보가 맞는지 확인하여야 합니다. 이와 관련하여 매입 후에 분쟁 발생 시 책임은 제휴 딜러에게 있습니다.
  • 제휴 딜러는 고객과 계약 시 반드시 관인 계약서를 작성해야 하며, 매매 대금을 완납한 경우에만 차량을 인수할 수 있습니다.
  • 제휴 딜러는 차량 인수 일로부터 3영업일(고객이 교부해야 할 서류가 미비된 경우 서류를 수령한 날로부터 3영업일) 이내에 명의이전을 완료하여야 합니다.
  • 제휴 딜러는 낙찰된 차량대금 외에 출장비, 탁송비, 수수료 등 그 명칭을 불문하고 추가 대금을 고객에게 청구할 수 없습니다.
  • 제휴 딜러는 낙찰 차량에 대한 거래가 완료되면 엔카가 요구하는 절차에 따라 거래 결과 및 관련 정보를 반드시 입력하여야 합니다.
  • 제휴 딜러는 낙찰 차량에 대한 매입, 매도 이력을 관리하고, 엔카가 요청하는 경우 즉시 관련 자료를 제공하여야 합니다.
  • 제휴 딜러는 이용기간이 1개월 단위로 연장됨에 따라 납부기한 내에 월 가입비를 엔카에게 지급하여야 하며, 이를 위반하는 경우 이용이 정지되거나 계약이 해지될 수 있습니다.
  • 제휴 딜러는 본 준수 사항 및 엔카의 이용약관, 정책 등을 준수하여야 하며, 이를 위반하는 경우 엔카는 제휴 딜러와의 계약을 해지하거나, 이용을 제한할 수 있습니다.

 제6조 (제휴 딜러 준수사항)

① 제휴 딜러는 "엔카닷컴 비교견적 제휴 딜러"라는 공식 명칭만 사용하며, 서비스 이용 시 반드시 실명으로 이용하여야 합니다.
② 제휴 딜러는 엔카 비교견적 서비스의 견적요청에 신속하고 성실하게 대응하여야 하며, 소비자 기망행위 또는 법률에 저촉되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
③ 제휴 딜러는 엔카 비교견적 서비스의 견적요청에 대하여 차량 견적을 제공함에 있어서, 타 제휴 딜러와 사전에 가격을 담합하거나 본인이 제공하였거나 제공할 견적을 타 제휴 딜러에 알려주는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
④ 제휴 딜러는 자신이 제시한 가격으로 차량이 낙찰된 경우 해당 판매자에게 3시간 이내에 유선 연락을 취하여 방문 약속을 정하여야 합니다. 판매자와 정한 약속시간은 반드시 준수하며 부득이한 사정으로 변경이 필요한 경우 사전에 판매자에게 통보되어야 합니다.
⑤ 제휴 딜러는 판매자 방문 및 관련 업무 수행 시 본인이 아닌 제3자를 통하여 업무를 대신 수행하도록 할 수 없습니다. 단, 엔카 및 판매자와 사전 협의한 경우 동일 상사 소속 딜러에 한하여 예외로 합니다.
⑥ 제휴 딜러는 낙찰된 가격으로 차량을 매입하여야 하며, 현장 감가(고객을 방문한 현장에서 차량 가격을 낮추는 행위) 또는 차량 인수 후 가격 조정을 하여서는 아니 됩니다. 
단, 고객이 입력한 정보가 허위인 경우는 예외로 하며, 고객 또는 엔카가 합리적인 감가인지에 대한 소명을 요청하는 경우 이에 대한 적절한 자료(공임비 포함 자동차 점검. 정비 명세서, 수리 영수증, 세금계산서 등)를 제출하여야 합니다.
⑦ 제휴 딜러는 현장 검차 시 차량의 모델, 등급과 세부등급, 옵션 등을 확인하여 고객이 등록한 정보와 실제 차량의 정보가 맞는지 확인하여야 합니다. 이와 관련하여 매입 후에 분쟁 발생 시 책임은 제휴 딜러에게 있습니다.
⑧ 제휴 딜러는 고객과 계약 시 반드시 관인 계약서를 작성해야 하며, 매매 대금을 완납한 경우에만 차량을 인수할 수 있습니다.
⑨ 제휴 딜러는 차량 인수 일로부터 2영업일(판매자가 교부해야 할 서류 미비로 인하여 지연된 경우 서류를 수령한 날로부터 2영업일) 이내에 명의이전을 완료하여야 합니다.
⑩ 제휴 딜러는 낙찰된 차량대금 외에 출장비, 탁송비, 수수료 등 그 명칭을 불문하고 추가 대금을 판매자에게 청구할 수 없습니다.
⑪ 제휴 딜러는 낙찰 차량에 대한 거래가 완료되면 엔카가 요구하는 절차에 따라 거래 결과 및 관련 정보를 반드시 입력하여야 합니다.
⑫ 제휴 딜러는 낙찰 차량에 대한 매입, 매도 이력을 관리하고, 엔카가 요청하는 경우 즉시 관련 자료를 제공하여야 합니다.

⑬ 제휴 딜러는 제5조 제3항에 따른 납부기한 내에 월 이용료 및 매입 성사수수료를 납부하여야 하며, 이를 위반하는 경우 이용이 정지되거나 계약이 해지될 수 있습니다.
⑭ 제휴 딜러는 관계 법령, 이용약관, 엔카의 정책 등을 준수하여야 하며, 이를 위반하는 경우 엔카는 제휴 딜러와의 계약을 해지하거나, 페널티 규정에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

 (신설)

 부칙
① 이 약관은 2024년  2월 18일부터 적용됩니다.
② 2022년 8월 18일부터 시행되던 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.



[비교견적 페널티 규정]

 변경 전

 변경 후 

깨끗하고 믿을 수 있는 엔카비교견적을 위해 아래와 같이 운영을 하고자 하오니 적극적인 협조 부탁드립니다.

공정하고 투명한 엔카 비교견적을 위해 비교견적 제휴 딜러 여러분의 관계 법령, 이용약관 및 엔카의 정책 준수를 부탁드립니다. 관계 법령, 이용약관 및 엔카의 정책을 위반한 경우 엔카 비교견적 제휴 딜러 이용약관 제6조 제14항에 따라 아래와 같이 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1경고

경고 3회차 누적 시 >  7일간 입찰 정지

1) 고객 응대 시 위화감 조성 (폭언/위계/위력 등) 및 강요하는 경우
2) 낙찰 후 책임매입/오견적 신고 절차를 지연한 경우 (3시간 이내)
3) 책임매입동의 이후 고객과의 연락을 지연한 경우 (4시간 이내)
4) 낙찰 후 책임 매입 등의 절차에서 오견적 신고를 한 경우
5) 매입시 고객에게 본인이 원하는 장소로 방문을 유도하는 경우

 ■ 경고 조치


아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 경고 조치가 이루어지며, 경고가 3회 누적되면 입찰정지 7일이 적용됩니다.

1) 낙찰 후 신고 및 고객 연락 지연
 a. 책임 매입 / 오견적 신고 절차 지연 (3시간 초과)
  b. 책임매입 신고 후, 고객 안내 전화 지연 (4시간 초과) 
(*저녁 9시 ~ 익일 9시 낙찰 건은 오전 11:00 시까지 신고 및 연락 필수)
2) 방문일정 신고 지연 (24시간 초과)
3) 거래결과 신고 지연 (30일 초과)
4) 오견적 신고 시
5) 매입 시 고객에게 다른 장소로 방문 유도
6) 개인 다이렉트 알선(아대작업)

입찰 제한 (최초 7일)
2회차 입찰 제한 시 180일 입찰 제한 적용

1) 정당한 사유 없이 낙찰 후 고객 또는 엔카와 24시간 이상 연락을 두절하는 행위
2) 고객 대면 전 장소 및 시간을 수시로 변경하거나 미팅일정을 당일 취소하는 행위
3) 매입한 차량을 본인 소속 상사 외 타 상사로 매입처리하는 경우
4) 고객의 사전동의 없이 본인 외 제3자가 방문하는 경우
5) 오견적등의 딜러 본인의 과실을 엔카에 신고하지 않고 고객에게 취소요청 또는 취소하는 행위
6) 고객에게 차량 매입가격 이외의 부수비용을 요구 또는 수취하는 행위
7) 낙찰 후 정당한 사유 없이 매입을 거절하는 행위(단, 고객귀책사유일 경우 제외)
8) 차량 낙찰 2주 이내에 엔카에 거래결과를 신고하지 않은 경우
9) 고객에게 매입가격과 현저히 차이나는 금액으로 계약서를 작성 또는 요구하는 경우 10) 방문 후 매입 불가 사유 및 일정 미안내 11) “비교견적 감가 기준”에 위배된 부담감가가 적발된 경우

■ 7일 간 입찰정지

아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 7일 간 입찰정지 조치가 이루어지며, 입찰정지 조치 2회 누적 시 제휴가 종료됩니다. 
1) 경고 조치 누적 횟수 3회 시
2) 고객과 미팅 일정 이슈 발생
  a. 장소 및 시간을 수시로 변경
 b. 약속일시 방문 불이행(늦을 경우 사전 고지 필수)
  c. 약속 당일 취소 
3) 본인 상사 외 타 상사로 매입처리
4) 고객에게 사전 고지 및 동의 없이 제 3자 방문 시
5) 고객에게 거래취소 유도
6) 매입가격 이외 비용(검차비, 매도비, 성능검사비, 수수료, 교통비, 탁송비, 이전비 등) 요구

7) 고객의 귀책 사유를 제외한 정당한 사유 없이 매입 취소 및 거부

8) 감가 기준에 위배되는 부당감가 적발 혹은 감가 증빙자료 미제출 시
9) 허위 입찰(찔러보기, 과견적) 적발 (관리자 판단)
10) 현장 방문 시, 복장이 단정하지 못한 경우 (츄리닝, 슬리퍼 등) 

3제휴종료
1) 거래 성사 후 고의적으로 거래를 취소하고 거래 결과를 거짓 신고한 경우
2) 감가 항목 및 금액을 거짓으로 작성하여 엔카에 신고한 경우
3) 차량 매입 후 추가비용을 요구하는 경우
4) 부담감가 후 고객에게 부당감가 금원을 환급해주지 않는 경우
5) 관리자에 의해 허위입찰이 3회 이상 확인된 경우 단, “비교견적 감가 기준”에 따른 정당한 감가 후 매입은 허용 (엔카의 매입시세와 현저히 차이나는 금액으로 입찰 후 실제 매입을 하지 않는 행위)
6) 거래 실패 및 견적 실수가 빈번한 경우
7) 소속 상사 제휴 딜러 중 3명 이상 제휴가 종료된 경우 (귀책딜러 외 제휴종료 딜러의 경우 환불절차진행)
8) 제휴 딜러 계정을 공유하는 경우
9) 명의이전을 계약 완료 후 48시간 이내 처리하지 않는 경우 (영업일 기준)
※ 제휴 종료 후 재가입이 불가능합니다.

■ 제휴종료

아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 제휴가 종료되며, 본 규정에 따라 제휴가 종료된 경우 재가입이 불가합니다.

1) 7일 입찰정지 2회 누적 시 
2) 고객 및 관리자에게 위화감 조성(폭언/위계/위력) 및 강요 행위
3) 허위 신고
 a. 매입 후, 거래 실패로 신고

 b. 감가 항목 및 금액 허위 신고

4) 매입 가격과 현저히 차이나는 금액으로 고객에게 계약서 작성 또는 요구
5) 부당감가에 상응하는 금액을 환급하지 않는 경우
6) 성능기록부, 정비명세서, 수리 영수증을 조작
7) 계정 타인 공유
8) 거래 신고 지연(낙찰 후 신고, 방문일정 신고, 거래결과 신고)으로 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우
9) 평균 대비 감가 금액이 높거나 낙찰 대수 대비 매입률이 25% 이하로 현저히 낮아 정상적인 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우 
 4이용권 미생성


1) 낙찰 대비 매입률이 현저히 떨어지는 경우
2) 허위, 과다 입찰 행위가 빈번한 경우
※제휴 달러 개개인의 입찰 데이터를 기반으로 판단 

※ 월이용권 미생성 되면 해당월부터 입찰에 참여할 수 없습니다. 

※ 사안의 중대여부에 따라 제휴종료가 될 수 있습니다. 

삭제 

 (신설) ■ 상사 전체 제휴종료

아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 소속된 상사 내 모든 제휴 딜러와의 제휴가 종료되며, 귀책 사유가 있는 제휴 딜러 외 제휴 딜러가 기 납부한 월 이용료는 환불됩니다.
1) 상사 내 제휴 딜러가 성능기록부, 정비명세서, 수리 영수증을 조작한 경우 
2) 소속 상사 제휴 딜러 중 2명 이상 본 규정에 따라 제휴가 종료된 경우
 (신설) ■ 관리자 판단 (경고부터 최대 제휴종료 까지 적용)

아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 관리자의 합리적인 판단에 따라 적정한 수준의 제재조치를 적용합니다. 
1) 관리자 판단, 비 정상적인 행위 적발 시
2) 제휴회원의 중대 귀책으로 클레임 발생시
3) 관리자 기만 행위 적발 시

 5기타

1) 관리자에 의해 정상적인 거래 및 입찰 행위가 아니라고 판단되는 경우
2) 기타 제휴회원의 중대 귀책으로 클레임 발생한 경우 
※ 사안에 따라 경고/입찰제한/제휴종료 패널티 적용

이의신청 방법
부여된 패널티에 이의가 있으실 경우 2주 내 이메일로 보내주시면, 운영팀에서 재검토 후 회신 드리겠습니다.

이메일 접수 : fame@encar.com

 ■ 기타사항


1) 각 페널티의 유효기간은 1년이며, 1년이 경과한 제재조치 내역은 삭제됩니다. 
2) 부여된 페널티에 이의가 있으실 경우 2주 내 아래 담당자 이메일로 보내주시면, 운영팀에서 재검토 후 회신 드리겠습니다.
이메일 접수 : chulwon@encar.com



[시행일자]

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