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공지사항

개인정보처리방침 변경 안내

조회수 : 24025 | 2023/04/27 18:39

안녕하세요. 엔카입니다.


엔카를 이용해 주시는 회원 여러분께 감사 드리며, 엔카 개인정보처리방침 변경에 대하여 안내 말씀 드립니다.


변경사항을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.



[개정사항]


1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

구분

변경내용

개별서비스 > 모바일 사용자

필수항목 : 앱ID, PushID

비회원

비회원 서비스를 이용할 때는 개별서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 요청합니다. 이 때 수집한 정보는 서비스 이용에 관련된 용도로 사용되며 그 밖의 용도로는 절대 사용되지 않습니다.

회사는 서비스를 이용할 때에는 회원에게만 적용되는 사항을 제외한 나머지 부분에 대하여 회원과 동일하게 회사 개인정보처리방침이 적용됩니다.

회사는 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.


자동으로 생성되는 개인정보

이벤트나 추가 회원정보 수집을 통해 회원님의 관심분야에 대한 세부화된 항목의 정보는 수집될 수 있습니다.


이용자의 브라우저 종류 및 OS, 단말기정보(모델명), 검색어, 서비스 이용 기록 : 서비스이용에 대한 통계분석 및 맞춤 서비스 제공, 단말기별 오류 분석 IP Address, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, 쿠키, 안심번호통화내용 : 불법/부정이용 방지


또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집/이용될 수 있습니다.


결제 기록 : 전자금융거래기록보관

상담내역 : 문의/불만사항 처리

차량광고관련 내용 : 광고 효과 향상을 위한 검색포털사이트 노출(직접제공이 아닌 각포털사의 수집 규칙에 따름)


그 외에도 인앱결제를 위해 Google Play, App Store 등 결제 업체가 신용카드 정보, 통신사 정보, 상품권 번호 등과 같이 결제에 필요한 정보를 수집하고 있습니다.


회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 종교, 사상, 출신지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다. 다만, 이용자가 수집에 동의하시는 경우는 예외로 합니다.


이용자는 개인정보의 수집/이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다. 또한, 회원가입 시 필수정보의 수집/이용 동의를 거부할 경우 서비스 제공에 제한이 있습니다.


2. 개인정보의 수집 및 이용목적 > 라. 수집한 개인정보의 이용목적 구분

변경내용

이름, 아이디, 비밀번호, 중복가입확인정보(DI), 아이핀번호(아이핀 이용시), 이용자고유식별자 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용

이메일주소, 연락처(전화번호, 휴대전화번호) : 고지사항 전달 및 본인의사확인, 불만처리, 사용자 구분 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 마케팅 및 광고에 활용

생년월일 : 14세 미만 가입방지

이름, 생년월일, 성별, 주소 : 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 마케팅 및 광고에 활용 

주소, 주소기반추출 좌푯값(위도,경도) : 차량광고시 지역 검색 결과 노출에 이용

차량정보(차량번호, 형식년도 등) : 차량 광고 시 구매자 정보 제공, 차량 가치 산정 및 맞춤 서비스 제공에 활용

판매자사진 : 차량광고시 상세페이지 노출

사업자등록번호, 사업장주소: 세금계산서발행

상호, 상사명, 사업자 등록번호, 상사주소, 상사전화번호, 조합명, 상사팩스번호, 매매사원증번호, 매매사원증 사진 : 딜러회원서비스 제공

앱ID, PushID : 엔카 모바일 앱(App) 알림서비스 제공, 통계학적 특성 및 이용자의 서비스 이용 통계에 따른 맞춤서비스 제공

위치정보(모바일 사용자) : 현 위치를 이용한 중고차 매물 검색

차량번호, 자동차등록증 : 본인차량 확인, 중고차 진단 업무 수행

환불신청시 예금주,은행명,계좌번호 : 유료서비스 이용금액 환불처리

개별서비스 수집 항목 : 서비스의 원활한 제공 및 문의사항 처리

인앱 결제 시: 영수증 번호

허위매물 신고 : 차량 번호, 딜러 이름, 의심 딜러 연락처, 신고 항목, 신고 내용

 

3. 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

변경내용

회사는 이용자의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.


-이용자가 사전에 공개에 동의하였거나 서비스 제공 관련 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로 통상의 동의를 받기가 경제적/기술적 사유로 현저히 곤란한 경우

-기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우 (예. 관련법령에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우 등)

-서비스 이용에 필요한 목적을 위해 이용자의 개인정보에 대해서 제 3자에게 제공(별도 이용자의 동의 여부 확인)

-통계작성,학술연구,시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우


4. 개인정보의 처리위탁

변경내용

회사는 서비스 향상을 위해서 필요한 경우 및 기타 서비스 제공을 위해서 이용자의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다. 회사는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자의 권익을 보호하고 있습니다.


가. 개인정보 국내처리 위탁 현황

<위탁업무내용과 수탁업체 / 개인정보의 보유 및 이용기간>


회원 본인확인 : NICE 평가정보, 가입한 이동통신사(SKT, KT, LGU+, 알뜰폰사업자)

/ 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

신용카드/무통장/휴대폰 결제, 환불계좌인증 : 토스페이먼츠 주식회사

인앱 결제 시 : Google Play, App Store

/ 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

시스템 유지/보수 : 휴먼아이티에스㈜

/ 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

SMS 발송업무 : ㈜더존비즈온, 비즈톡㈜

/ 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지

안심번호 서비스 운영 : SK브로드밴드㈜

/ 통화시점으로부터 1년 혹은 위탁계약 종료시까지

고객상담 시스템 운영/관리 : 더화이트커뮤니케이션㈜

/ 상담 후 1년 또는 위탁계약 종료시까지

이벤트/프로모션 운영 및 경품배송 : ㈜그라픽스테레오

/ 경품발송일로부터 30일까지

SMS 수신거부 : ㈜한주홀딩스

/ 거부 후 6개월 혹은 위탁계약 종료시까지

클라우드 컴퓨팅, 데이터 보관 : Amazon Web Services, Inc(국내)

/ 회원탈퇴 시 혹은 서비스계약 종료시까지

홈서비스 요청 차량 탁송 : 탁앤카

/ 목적달성 후 즉시 또는 위탁계약 종료시까지

홈서비스 결제 처리 : 토스페이먼츠 주식회사

/ 목적달성 후 즉시 또는 위탁계약 종료시까지

오마이콜 서비스 제공 : ㈜콜게이트

/ 문의시점으로부터 1년 또는 위탁계약 종료시까지

비교견적 신청시 차량번호 기반 차량상세정보 조회 : ㈜오토업컴퍼니

/ 목적달성 후 즉시

비교견적 PRO 차량검수업무대행 서비스 : FA자동차진단평가사, 코렉트

/ 목적달성 후 즉시


나. 개인정보 국외처리 위탁 현황

<위탁업무내용과 수탁업체(국가, 연락처) / 위탁 일시 및 방법 / 위탁하는 항목 / 개인정보의 보유 및 이용기간>


고객 분석을 통한 메시지(앱 푸시 포함) 발송으로 맞춤 서비스 제공 : Braze, Inc.(미국, privacy@braze.com) / 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 및 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전 / 가명정보(앱ID), 방문일시, 서비스 이용기록 등 / 본 개인정보 처리방침에 규정된 기간과 일치


고객 분석을 통한 맞춤 서비스 제공 : Appsflyer(이스라엘, privacy@appsflyer.com) / 앱 오픈 시점에 네트워크를 통한 정송 및 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전 / 가명정보(앱ID) / 본 개인정보 처리방침에 규정된 기간과 일치


9. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

변경내용

회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'와 광고 식별자(ADID 혹은IDFA)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 광고 식별자는 모바일 OS 사업자가 광고 목적으로 모바일 기기에 부여한 정보입니다. 


가. 쿠키/ 광고 식별자의 사용 목적

1)이용자들이 방문한 회사의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 로그인 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

2)앱 이용자의 행태정보 처리를 통해 최적화된 맞춤 서비스 제공과 맞춤형 광고를 위하여 사용합니다. 


나. 쿠키/ 광고 식별자의 설치/운영 및 거부

1)이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.


쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.


설정방법 (예:인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보


다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.


2)이용자는 앱 사용 시 광고 식별자 정보 제공에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 


설정 방법 

- Andrid : 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고ID 삭제 

- iOS : 설정 >개인 정보 보호 및 보안 > 추적 > 광고 추적 제한 활성화


다만, 광고 식별자의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스 이용 및 맞춤 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.  



[시행일자]

변경된 개인정보처리방침은 2023년 5월 4일자로 효력이 발생합니다.



[이의 제기 및 문의]

변경된 처리방침에 동의하지 않으실 경우, 공지 7일 이내에 거부의사를 표시하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 이용계약의 해지는 회원탈퇴로 이루어 집니다.

기타 궁금한 사항이 있으시면 엔카 고객센터(1599-5455)로 문의해 주시기 바랍니다.



감사합니다.


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