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SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인한 서비스장애 안내

조회수 : 8964 | 2022/10/16 17:08

안녕하세요 엔카닷컴 입니다.


10월15일 발생한 데이터센터 화재로 인해 발생한 엔카닷컴의 홈페이지 및 모바일 앱 접속 장애로


불편을 겪으신 모든 사용자 분들께 진심으로 사과드립니다.


이번 접속 장애의 원인에 대해 말씀 드리겠습니다.


10월15일 오후 3시 30분경 엔카닷컴이 입주해 있는 


SK C&C 판교 데이터센터에서 화재가 발생하였습니다.


해당 화재로 인해 데이터센터의 전원이 차단되었고 


그로 인해 당사 서비스가 영향을 받게 되었습니다.


화재 진압 이후에도 안전상의 이유로 전원공급이 정상적으로 진행되지 않아 


복구에 오랜 시간이 걸리게 되었습니다.


10월 15일 17:00부터 발생한 접속장애는 10월 16일 08:40분에 해소 되었습니다.


고객님들이 사용중이셨던 이용권에 대해서는 10월17일 기준 


1일씩 기간 연장 처리가 이루어질 예정 입니다.


 * 연장대상

  - 대당이용권(프리미엄 포함), 자유이용권(프리미엄 자유이용권 포함) 

    오마이콜, 사고이력조회, 수출업체 알림, 오토체인지


서비스 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하는 엔카닷컴이 되겠습니다.


다시한번 고개 숙여 사과드립니다.


엔카닷컴 임직원 일동




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