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공지사항

개인정보 이용·제공 내역 및 수집 출처 안내

조회수 : 18785 | 2024/08/23 09:55


안녕하세요. 엔카닷컴 입니다.


개인정보 보호법 제20조의2(개인정보 이용·제공 내역의 통지) 및 동법 제20조(정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등 통지)에 따라 연 1회 개인정보 이용·제공 내역 및 수집 출처를 안내 드립니다.


[개인정보 이용·제공 내역 안내]


1. 개인정보 처리 항목 및 목적

가. 회원

회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따라 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.


 회원가입 

 구분

 수집 항목 

 수집 및 이용 목적 

 개인회원

 필수

 이름, 아이디, 비밀번호, 중복가입확인정보(DI), 아이핀번호(아이핀 이용시), 이용자고유식별자, 연락처(휴대전화번호), 이메일, 생년월일, 주소

 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

- 컨텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심, 경품배송


 회원 관리

- 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항, 14세 미만 가입방지 


 신규 서비스 개발 및 마케팅

- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 이용자의 서비스이용에 대한 통계, 오프라인(엔카진단센터)에서의 매매업자 회원 및 광고 관리

 선택

 성별 

 반복사용자회원

 필수

 이름, 아이디, 비밀번호, 중복가입확인정보(DI), 아이핀번호(아이핀 이용시), 이용자고유식별자, 연락처(휴대전화번호), 이메일, 생년월일, 주소 

 선택

 연락처(전화번호)

 매매업자 회원 

 필수

 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 이메일, 연락처(휴대전화번호, 전화번호), 주소, 중복가입확인정보(DI), 아이핀번호(아이핀 사용시), 상사 상호명, 사업자번호, 매매사원증번호, 매매사원증 사진

 선택

 조합명, 상사팩스번호 

 개인회원, 반복사용자회원, 매매업자회원 (소셜가입)

 필수

 · 네이버 : 이용자고유식별자, 이름, 이메일, 휴대전화번호
· 카카오 : 이용자고유식별자. 이름, 카카오계정(이메일), 카카오계정(전화번호)

· 구글 : 이용자고유식별자. 이름, 이메일, 언어 환경설정, 프로필사진, 휴대전화번호

· Apple : 이용자고유식별자, 이름, 이메일, 휴대전화번호


* 이 외 수집항목은 개인회원과 동일합니다.

 선택

 · 네이버 : 성별, 생일
 · 카카오 : 성별, 생일



나. 개별서비스
회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따라 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다. 믿고 방문예약 구매 시에는 자동차관리법 제12조 및 동법 시행령 제14조의8에 따라 명의자의 주민등록번호를 수집하고 있습니다.

 개별서비스

 구분 

 수집 항목 

 수집 및 이용 목적 

 모바일 사용자

 필수

 앱ID, PushID

통계학적 특성에 따른 맞춤서비스 제공
엔카 모바일 앱 (App) 알림서비스 제공

 비교견적

 필수

 이름, 지역 및 연락처, 차종 및 차량번호, 차량 소유자명, 판매자 또는 구매자 후기등록시 사진영상, 판매자 소유 차량 추가 정보(주행거리, 색상, 사고 유무 및 내역, 연식, 차종, 세부모델 및 옵션), 차량사진, 보험이력(용도,전손/침수,내차피해,타차가해,명의변경)

차량 광고 시 구매자 정보 제공

차량 가치 산정 및 맞춤 서비스 제공에 활용

 선택

 주소, 계좌번호

 비교견적 : 비교견적 PRO

 필수

 이름, 지역 및 연락처, 차종 및 차량번호, 차량 소유자명, 판매자 또는 구매자 후기등록시 사진영상, 판매자 소유 차량 추가 정보(주행거리, 색상, 사고 유무 및 내역, 연식, 차종, 세부모델 및 옵션), 차량사진, 보험이력(용도,전손/침수,내차피해,타차가해,명의변경)

차량 광고 시 구매자 정보 제공
차량 가치 산정 및 맞춤 서비스 제공에 활용

 선택

 판매자 주소, 판매자 계좌번호, 구매자 성명(법인명), 구매자 주민(법인)등록번호, 구매자 주소

 법인차매각

 필수

 성명, 지역, 연락처, 차종 및 차량번호, 차량 소유자명

법인차매각을 위한 차량 확인

 중고차론

 필수

 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 재직유무, 거주지역, 대출보유현황, 구매차량명, 대출신청금액, 대출실행결과(실행대출금,금리)

대출상담 및 신청

 중고차론 : 제휴딜러 신청

 필수

 ID, 이름, 이메일, 휴대전화번호, 지역, 단지명, 상사 주소, 사업자등록번호, 사업자등록증, 통장사본

딜러회원서비스 제공

 중고차론 : 엔카페이 이용

 필수

 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 재직유무, 거주지역, 대출보유현황, 구매차량명, 대출신청금액, 대출실행결과(실행대출금,금리) 대출상담 및 신청

 엔카보증

 필수

 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 차량번호, 사업자번호, 결제정보 

 엔카보증 가입자의 본인 확인 및 보증수리 서비스 제공

 선택

 환불신청시 이름, 연락처, 보증코드, 예금주, 은행명, 계좌번호 

 헛걸음보상

 필수

 이름(이용자), 휴대전화번호, 차량번호, 딜러명, 딜러명함, 차량사진, 녹음파일 헛걸음보상금 지급을 위한 맞춤 서비스 제공

 홈서비스

 필수

 이름, 휴대전화번호, 이메일, 배송지주소, 우편수령지주소, 생년월일 차량 구매 및 홈서비스 탁송 등을 위한 맞춤 서비스 제공

 선택

 환불신청시 예금주, 은행명, 계좌번호

 믿고 : 방문예약 신청

 필수

 이름, 휴대전화번호, 방문희망일, 방문희망일시

 믿고 방문예약 신청

 믿고 : 화상상담 신청

 필수

 이름, 휴대전화번호, 상담희망일, 상담희망일시, 상담내역

 믿고 화상상담 신청

 믿고 : 방문예약 구매

 필수 

 이름, 휴대전화번호, 이메일, 배송지주소, 우편수령지주소, 생년월일

 믿고 구매 고객관리

 선택

 명의자 우편등기 주소, 공동 명의자 이름, 공동 명의자 휴대전화번호, 공동 명의자 등본주소, 공동 명의자 우편등기 주소, 공동 명의자 주민등록번호, 세전혜택여부(장애인, 다자녀, 국가유공자)

 엔카파트너

 필수

 앱ID, PushID, 중복가입확인정보(DI), 아이핀번호(아이핀 사용 시) 

엔카파트너 앱 (App) 의 딜러 동일 계정 다중 로그인 방지를 위해 이용

엔카파트너 앱 (App) 알림서비스 제공  

 딜러컨설팅

 필수

 이름, 휴대전화번호, 딜러ID, 상사정보

딜러회원서비스 제공

 엔카진단

 필수

 자동차등록증, 차량번호, 차종, 차량소유자명, 제조사, 모델, 세부모델본인차량 확인 
중고차 진단 업무 수행

 차량진단

 필수

 자동차등록증, 성능점검기록부

본인차량 확인 

중고차 진단 업무 수행

 차량등록

 필수

 차량번호, 제조사, 모델, 세부모델, 연료, 등급, 연식(최초등록일), 형식연도, 배기량, 변속기, 색상, 주행거리, 옵션정보, 차량사진차량 광고 시 구매자 정보 제공
차량 가치 산정 및 맞춤 서비스 제공에 활용 

 광고상품결제

 필수

 결제 정보(결제수단, 거래번호 등)유료서비스 이용
유료서비스 이용금액 환불처리 

 선택

 환불신청시 예금주, 은행명, 계좌번호

 클린엔카

 필수

 차량 번호, 딜러 이름, 의심 딜러 연락처, 신고 항목, 신고내용 허위매물 신고



다. 비회원

비회원 서비스를 이용할 때는 개별서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 요청합니다. 이 때 수집한 정보는 서비스 이용에 관련된 용도로 사용되며 그 밖의 용도로는 절대 사용되지 않습니다. 회사는 서비스를 이용할 때에는 회원에게만 적용되는 사항을 제외한 나머지 부분에 대하여 회원과 동일하게 회사 개인정보처리방침이 적용됩니다. 회사는 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.


라. 자동으로 생성되는 개인정보

이벤트나 추가 회원정보 수집을 통해 회원님의 관심분야에 대한 세부화된 항목의 정보는 수집될 수 있습니다.

  • 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 단말기정보(모델명), 검색어, 서비스 이용 기록 : 서비스이용에 대한 통계분석 및 맞춤 서비스 제공, 단말기별 오류 분석, IP Address, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, 쿠키, 안심번호
  • 통화내용 : 불법/부정이용 방지


또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집/이용될 수 있습니다.

  • 결제 기록 : 전자금융거래기록보관
  • 상담내역 : 문의/불만사항 처리
  • 차량광고관련 내용 : 광고 효과 향상을 위한 검색포털사이트 노출(직접 제공이 아닌 각 포털사의 수집 규칙에 따름)

그 외에도 인앱결제를 위해 Google Play, App Store 등 결제 업체가 신용카드 정보, 통신사 정보, 상품권 번호 등과 같이 결제에 필요한 정보를 수집하고 있습니다.




2. 개인정보의 제3자 제공

가. 서비스 개인정보 제공


회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.


 서비스명

 제공받는 자

 제공하는 항목 

 제공 목적

 비교견적  엔카닷컴(주)의 비교견적 서비스 제휴 딜러이면서, 차량견적을 제출한 딜러 중 견적가가 최고이거나 고객이 상담을 받기 위하여 별도로 요청한 딜러[소속 상사 리스트]  이름, 지역 및 연락처, 차종 및 차량번호, 차량 소유자명, 판매자 소유 차량 추가 정보(주행거리, 색상, 사고 유무 및 내역, 연식, 차종, 세부모델 및 옵션), 차량사진, 보험이력(용도,전손/침수,내차피해,타차가해,명의변경)  판매자의 차량 가치 평가 및 전화를 통한 판매상담을 위한 목적으로 활용
 중고차론  BMW파이낸셜, BNK캐피탈, JB우리캐피탈, 메리츠캐피탈, 우리금융캐피탈, ㈜카피아, 하나은행, 하나캐피탈, 현대캐피탈  이름, 휴대전화번호, 생년월일, 재직유무, 거주지역, 대출보유현황, 구매차량명, 대출신청금액  신청자의 대출 상담 및 신청
 홈서비스  DB손해보험  이름, 휴대전화번호, 차량번호  매매계약상 의무이행 목적
 판매차량광고  차량판매회원  휴대전화번호, 문의내용, (선택)교환/판매차량정보

 차량 구매문의 답변

 엔카보증  보증수리 제휴 정비소 [정비소 리스트]  이름, 휴대전화번호, 차량번호, 결제정보  엔카보증 가입자의 본인 확인 및 보증수리 서비스 제공




3. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 필요한 경우 및 기타 서비스 제공을 위해서 이용자의 개인정보를 외부에 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 할 수 있도록 아래와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다. 회사는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자의 권익을 보호하고 있습니다.


가. 개인정보 국내처리 위탁 현황

 위탁업무

 수탁업체 

 재수탁업체 : 재위탁업무 

 회원 본인확인

 NICE 평가정보, 가입한 이동통신사(SKT, KT, LGU+, 알뜰폰사업자)

 

 신용카드/무통장/ 휴대폰 결제,환불계좌인증

 토스페이먼츠 주식회사  토스씨엑스(주) : 안내 및 민원처리를 위한 고객센터 운영, ㈜미디어로그, ㈜애버커스, ㈜와이즈인포텍, (주)아이티노메즈, (주)유호스트, (주)이젠솔루션, (주)와이즈와이어즈 : 전자결제 서비스 개발 지원 및 운영, (주)콤텍시스템 : 네트워크 시스템 운영, Amazon Web Services Inc. : 클라우드 인프라 제공, 세틀뱅크(주) : 가상계좌 이용 시 무통장 입금 처리, (주)쿠콘 : 계좌유효성 검증, 인비즈넷(주) : 간편결제 이용 시 ARS 인증
 인앱 결제 시  Google Play, App Store  
 시스템 유지/보수  ㈜이너엔  
 클라우드 컴퓨팅, 데이터 보관  Amazon Web Services, Inc(국내)  
 SMS 발송업무  ㈜더존비즈온  세종네트웍스(주) : SMS 발송 시스템 운영
 비즈톡㈜
 SMS 수신거부  ㈜한주홀딩스  
 안심번호 서비스 운영  SK브로드밴드㈜  
 고객상담 시스템 운영/관리

 더화이트커뮤니케이션㈜ 

 
 이벤트/프로모션 운영 및 경품배송 ㈜그라픽스테레오, 이지엠피플 
 홈서비스 요청 차량 탁송 IMS모빌리티 
 홈서비스 결제 처리 토스페이먼츠 주식회사 
 오마이콜 서비스 제공 ㈜콜게이트 
 진단 웹예약 및 비교견적 신청 시 차량번호 기반 차량상세정보 조회 인포텍, 오토비긴즈 
 비교견적PRO 차량검수업무대행 서비스 코렉트 
 비교견적 차량조회 피알앤디컴퍼니(온라인매매정보제공협회) 
 비교견적PRO 요청 차량 탁송 엔젤탁송 
 내 차 피해이력 조회 보험개발원 



나. 개인정보 국외처리 위탁 현황

회사는 계약 이행을 위해서 필요한 경우(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목) 아래와 같이 이용자의 개인정보를 국외 처리 위탁·보관하고 있습니다. 국외 이전을 거부하시는 경우 엔카 서비스 이용에 제한이 없습니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 홈페이지에서 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통하여 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.


 수탁업체(국가, 연락처)  위탁업무 내용  위탁 일시 및 방법  위탁하는 항목

 Braze, Inc.
 (미국, privacy@braze.com)

 고객 분석을 통한 메시지(앱 푸시 포함) 발송으로 맞춤 서비스 제공  서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 및 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전  익명정보(앱ID), 방문일시, 서비스 이용기록 등

 Appsflyer
 (이스라엘, privacy@appsflyer.com)

 고객 분석을 통한 맞춤 서비스 제공  앱 오픈 시점에 네트워크를 통한 전송 및 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전  익명정보(앱ID), 방문일시, 서비스 이용기록 등

 Survey Monkey
 (미국, privacy@surveymonkey.com)

 고객 이벤트 신청정보 수집 및 처리  이용자 이벤트 응모 시점에 온라인수집툴을 이용하여 이벤트 신청정보 수집 및 사이트 내 보관  이름, 연락처, 주소



[개인정보의 수집 출처 안내]


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 개인정보의 수집 출처  네이버, 카카오, 구글, 애플
 개인정보의 처리 목적

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- 엔카닷컴 서비스 제공

- 이용자 식별, 연령 확인, 14세 미만 가입방지 등 회원 관리

- 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인

- 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지

- 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한

- 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영

- 통계학 분석, 서비스 방문 및 이용기록 분석, 통계 처리를 통한 서비스 개선, 맞춤 서비스 제공, 광고 게재

- 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 환경 구축


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