1. 엔카는 차량진단을 요청한 사람(이하 "고객")에게 서비스를 제공합니다.
차량진단을 요청한 사람이 매도자일 경우 "기초진단"을 시행하며 매수자가 요청한 경우 "확인진단"을 시행합니다.
고객의 위임을 받은 자를 제외하고, 차량 진단에 관한 사항들 특히 진단항목이나 진단평가서의 인도절차 등에 대해 어느 누구도 관여할 수 없습니다.

2. 엔카는 진단평가서에 규정된 평가항목들에 대해서만 차량진단을 실시합니다.

3. 고객과 제3자간 의사가 반영되어있는 서류 또는 제3자가 가진 서류, 이를테면 매도자가 제시한 차량 상세 설명, 자동차등록증, 취급설명서, 수리이력, 사고이력, 또는 부품교체이력 등의 서류에 담긴 모든 내용들은 단순사실만을 확인하는 참고자료에 불과합니다. 엔카는 이 같은 서류 및 서류에 기재된 사항에 대해 진위여부를 검토하거나 지적해야 할 법적 책임이 없으며, 이를 진단평가서의 내용에 포함해야 할 의무가 없습니다.

4. 엔카의 진단평가서에는 진단 당시 시점과 진단항목 범위 내의 차량상태에 국한하여 신의성실 원칙 하에 진단된 평가사의 소견이 반영됩니다. 엔카는 진단항목 이외의 사실에 대해서는 별도로 평가할 의무가 없습니다.

5. 엔카는 육안으로 확인하고 수작업을 통해 진단검사를 실시합니다. 따라서 현재 상태 및 작동여부를 확인하는 것은 가능하나, 차량진단 된 항목들에 대해 향후 얼마나 계속 제대로 작동할 수 있을 지에 대해서 보장해 드리는 것은 기술적으로 불가능합니다. 다만, 진단시점 당시의 차량상태와 작동여부를 명백히 오판하거나 과실로 점검을 누락한 경우 이로 인해 발생한 피해에 대하여는 8항에 의거하여 확실히 보상해 드립니다.

5-1. 매매시점 이후 진단 항목들에 대해 일정 기간 제대로 작동할 것을 보장 받고 싶은 경우, 엔카의 "수리보증" 프로그램에 가입하셔야 합니다. "수리보증"에 대한 자세한 내용은 수리보증 서비스를 참고하시기 바랍니다.

6. 고객의 의무

6-1. 차량진단을 받아 그 결과를 엔카 웹사이트에 등록시키려면, 우선 고객이 원하는 날짜에 차량진단을 신청하십시오. 엔카는 차량진단 후 일반적으로 24시간 이내에 그 결과를 웹사이트에 등록해 드립니다.

6-2. 만약 고객이 매수자라면, 다음 사항을 준수하시기 바랍니다.

i. 먼저 판매자와 연락하여 엔카에서의 구체적인 차량진단 일정을 정하십시오.
ii. 엔카의 "기초진단"이 매매계약 시점에서의 차량상태에 대해서는 보장해 드리지 않습니다. 만약 매매시점에서의 차량상태를 알고 싶으신 경우는 매수자가 엔카의 "확인진단"을 요청하시기 바랍니다. 기초진단만 받고 구입한 차량의 경우에 고객은 인터넷에 등록된 차량진단결과와 실제 구입 시 상태가 다르다고 문제를 제기하실 수 없습니다.

6-3. 고객이 매도자라면, 다음 사항을 준수하시기 바랍니다.
예약하신 차량진단 일정을 재확인하십시오. 날짜를 변경하시려면 반드시 최소 해당 일 이전에 미리 말씀해주셔야 차량진단의 지연이나 취소 등을 사전에 방지할 수 있습니다.

i. 차량진단 시에는 필히 본인 또는 만 18세 이상의 대리인이 함께 입회해 주십시오.
ii. 차량진단에 앞서 사전에 알고 있는 안전결함이나 유의사항 등이 있으면 해당 평가사에게 알려주십시오.
iii. 평가사가 주행테스트를 시작하기 전에 반드시 현재 유효한 자동차등록증과 보험계약서를 제시해주십시오. (유효한 보험계약이나 자동차등록이 없는 차량은 주행테스트를 실시할 수 없습니다.)
iv. 주행테스트의 실시여부는 매도자의 결정에 따라 정해집니다. (주행테스트 동안 매도자 또는 만 18세 이상의 매도자의 대리인이 평가사와 동승하실 수 있습니다.) 다만 테스트가 불가능한 수준의 도로정체나 안전상의 문제로 평가사의 판단에 따라 주행테스트를 생략할 수 있습니다.
v. 교통여건상 "기초진단"에서는 시속 60Km이내의 속력에서 5분이내의 주행테스트가 이루어지며, "확인진단"에서는 시속 80Km이내의 속력에서 10분이내의 주행테스트가 이루어집니다. 따라서 고속 주행중의 소음 및 떨림, 쏠림 현상이나 장시간 운전시 발생하는 문제등은 파악되지 못합니다.
vi. 평가사가 차량진단을 위해 필요로 하는 요구사항에 대해 적극 협조해 주십시오.

7. 엔카는 경우에 따라 차량진단의 일부 절차를 엔카의 제휴사나 지정업체에 위탁할 수 있습니다.

8. 차량진단, 진단서작성, 진단결과의 인터넷 등록 등 모든 진단 절차와 관련하여 발생될 수 있는 고객의 손실, 피해, 기회비용에 대한 엔카의 최대 보상범위는 다음과 같습니다. (이전 등록비의 환불 또는 차량가치의 감가 포함)

8-1. "기초진단" 결과를 참조 후 거래한 경우 진단 후 1개월/2천km 이내 발생된 고객의 피해는 진단비의 20 배 이내에서 매수자에게 보상합니다.

8-2. "확인진단"을 받은 경우 진단 후 3개월/5천km 이내 발생된 고객의 피해는 진단비의 50 배 이내에서 매수자에게 보상합니다.

8-3. "확인진단" 후 "엔카보증"을 구입한 경우 보증 범위에 해당하는 부위의 고장발생, 성능 이상에 대해서는 무제한 보상수리를 해드립니다. (단, 총 보상금액은 보험사 차량잔존가액 한도를 초과하지 못함)

자세한 보상기한과 보상 범위는 SK엔카 진단보증 프로그램을 참조해 보시기 바랍니다.

9. 고객이 요청한 차량진단이 완료된 날로부터 기초진단은 1개월/2천km 이내, 확인진단은 진단후 3개월/5천km 이내 아무런 불만 사항이 제기되지 않으면 그 이후에 발생하는 모든 손해나 불이익, 기회비용 등에 관해 엔카는 아무런 법적인 확인 및 보상 책임이 없습니다. 단 엔카의 수리보증 프로그램에 가입한 경우는 보증만료일까지 연장됩니다.

10. 엔카 차량진단 평가서는 진단 당시 평가사에 의해 육안으로 확인된 차량상태에 대한 내용만을 담고 있습니다. 차의 일반적인 외관이나 긁힌 흔적, 기타 외적인 요소들은 가변적일 수 있으며 "확인진단"을 받지 않는 한 엔카는 이러한 상황들에 대해 매매계약시점에서 또 다시 재평가하거나 고지하지 않습니다.

11. 진단서비스는 위탁매매나 알선이 아닙니다. 따라서 고객은 매수자 또는 제3자의 권익에 관한 매도자의 의무를 엔카가 책임을 지거나 대신해 드리는 것이 아님을 숙지하십시오.

12. 만약 엔카와 고객이 손을 쓸 수 없는 불가항력적인 돌발상황이나 천재지변 등의 기상악화로 인해 차량진단이 불가능해질 경우 고객이 지불한 차량진단비용은 환불 받을 수 있습니다.

13. 엔카는 신청 접수된 차량진단 요청을 거절할 수 있는 고유 의사권한이 있습니다. 거절된 차량진단의 경우 선불로 지급한 진단비는 전액 환불 받을 수 있습니다.

14. 엔카는 관련 법률을 어겼거나 타인에게 불편을 줄 수 있다고 판단되는 부정행위나 비도덕적 행위를 한 자에게는 사전 통보 없이 엔카 웹사이트 일부 또는 전체의 접속을 차단할 수 있으며 엔카에 신청한 모든 차량진단 요청을 취소 또는 거절할 수 있습니다.

15. '엔카'와 'SK엔카'는 엔카네트워크 주식회사의 등록상표입니다. 이에 대해 행사할 수 있는 상표권은 해당 법률에 따라 보호 받고 있습니다. 본 사이트와 사이트 내 모든 콘텐츠, 그래픽, 배너, 배열, 디자인 등을 포함한 내용을 비롯한 모든 저작권은 엔카 네트워크 주식회사에 귀속됩니다. 또한 사이트의 로고, 광고문구, 그래픽 등 저작권법의 적용이 가능한 본 사이트의 모든 창작물을 임의로 사용하는 것은 정보를 검색하거나 차량진단 요청을 위한 경우에만 한하며 또한 일체행위는 비상업적인 의도로 순수한 열람 목적이어야 합니다. 여기 속한 지침에 반하는 일체의 행위의 경우, 어떤 행위라 할지라도 엔카가 지적재산권을 침해 당했다고 판단되는 바, 본 사이트의 회원약관에 명시한 바와 같이 민사소송법상의 관할법원을 통해 적당한 해결책을 강구하게 될 것입니다. 이에 따라 해당자는 해당지역 관할법원의 재판에 응하게 됩니다.

16. 엔카는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 최선을 다할 것입니다. 만약 엔카의 차량진단 서비스 이용과 관련하여 일어날 수 있는 이용자와 엔카 또는 엔카로부터 권한을 위임받은 자 간의 분쟁이 일어난다면, 어떠한 분쟁이라도 신뢰할 수 있는 중재기관에 맡겨질 것이며 해당 기관에서 모든 내용의 시비를 판단할 것입니다. 만약 이러한 중재기관이 중재에 성공하지 못할 경우 엔카와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 엔카와 이용자간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다.

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최근수정일자 : 2005년 3월 15일
최초시행일자 : 2001년 1월 1일