엔카

안녕하세요, SK엔카입니다.

지난 11/29(수) 오후 발생한 일부 시스템 장애로 차량목록 업데이트가 원활히 되지 않아
고객님들의 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
 

* 장애 기간 : 2017년 11월 29일(수) 오후 20시 ~ 11월 30일(목) 오전 9시 30분
* 장애 내용 : 차량 목록 화면 내 광고 등록/정보변경/업데이트 차량의 업데이트 누락
* 장애 사유 : 검색 시스템 내 차량등록기능 장애

해당 장애는 복구 작업을 하여 현재는 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
관련하여 불편을 겪으신 고객님께 아래와 같이 보상할 계획입니다.

* 보상대상 :
 - A. 해당기간 중 등록광고를 결제한 차량
 - B. 광고차량 중 해당기간에 등록정보를 변경한 차량
 - C. 해당기간 중 자동 업데이트 대상 차량

* 보상 내용 :
 - A, B : 광고 게시기간 + 1일 추가 제공, 12월 5일(화)에 일괄 적용
 - C : 2017년 12월 3일(일) 0시~24시 업데이트 횟수 + 9회 추가 제공
 - 두 경우 모두 해당하는 차량은 제공내용은 모두 적용됩니다. (단, A와 B 중복은 1일만 제공)

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며,
앞으로 더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

 
감사합니다.